🛡️ Denúncia na FTC (Federal Trade Commission)

A FTC é o órgão federal que fiscaliza práticas de consumo nos Estados Unidos. Ela não resolve casos individuais, mas usa as denúncias para investigar empresas e aplicar sanções.

Como fazer a denúncia:

1. Acesse o site oficial: https://reportfraud.ftc.gov
2. Clique em “Report Now”
3. Escolha o tipo de problema (ex: “Shopping or Retail Problems”)
4. Preencha o formulário com:
   • Data do ocorrido
   • Nome e endereço da empresa
   • Descrição do problema (escreva em inglês simples)
   • Seu nome e e-mail (opcional)
5. Clique em “Submit”

💡 Dica: Use um tradutor online ou peça ajuda para redigir a descrição em inglês. A denúncia pode ser feita por turistas e estrangeiros.

📝 Queixa no BBB (Better Business Bureau)

O BBB é uma organização sem fins lucrativos que atua como mediadora entre consumidores e empresas. Ele aceita reclamações de turistas e, em muitos casos, consegue respostas das empresas.

Como registrar uma reclamação:

1. Acesse o site: https://www.bbb.org/file-a-complaint
2. Digite o nome da empresa ou site
3. Escolha: “I want to file a complaint against a business”
4. Preencha:
   • Nome e local da empresa
   • Descrição do problema
   • O que você espera como solução (ex: reembolso)
   • Seus dados pessoais (nome, e-mail, país de origem)
5. Clique em “Submit” para enviar

Após o envio, você receberá um número de protocolo e poderá acompanhar o andamento pelo site.

👍 Recomendações Finais

• Guarde sempre os recibos e provas da compra (fotos, notas, mensagens).
• Reúna o máximo de informações possíveis sobre a loja e o produto.
• Se a empresa não resolver, vale a pena registrar nos dois órgãos.
• As denúncias ajudam a melhorar a fiscalização e proteger outros consumidores.

Para mais dicas de compras e direitos do consumidor em Orlando, acesse: orlandonamao.com